什么是乐认证？
乐认证是供联想内部员工使用的更安全的双因素认证系统，使用形式类似于银行支付口令。当您在登陆联想企业应用时，除需要输入ITCode和密码外，还需输入乐认证应用上显示的动态口令才可认证登陆。
登陆哪些系统时需要乐认证？
目前已经在VPN、my.lenovo.com、mail.lenovo.com以及集成了AFDS联邦认证并且对互联网开放的公司办公系统。
乐认证应用都支持哪些设备？
乐认证应用支持安卓手机、苹果手机以及Windows PC。您可以选择以上任一设备上使用乐认证。
除了正式员工，Vendor和Contractor是否能够使用乐认证？
包括正式员工，Vendor和Contractor在内都可以使用乐认证。我们推荐的域账号+密码+短信验证码进行注册的方式适用于有域账号的所有用户。
对一个用户来说，是否可以在多台设备上使用乐认证？
您可以在多台设备上不受限制的安装和注册乐认证。但出于安全因素考虑，只有最后一个成功注册的设备是有效的。之前设备的动态口令无法通过登录验证。
我在登陆时，提示动态口令错误，怎么办？
请依次进行如下操作：
A 等一分钟，动态口令刷新后重试
B 关闭乐认证，并重新打开，获取动态口令
C 注销，并重新注册乐认证
如果以上仍不能解决，请联络IT Support，他们会帮助您解决问题。
苹果版乐认证应用为何不能从App Store下载？
乐认证为联想企业内部应用。按照苹果的策略，这类被称为“in-house”的应用由企业自行分发，并且在完成安装后需要对该软件开发者进行信任。具体操作请见应用下载页面。
安装乐认证应用会收集我的个人信息或设备信息么？
乐认证需要使用用户的设备信息作为计算动态码的因子，因此会收集您的设备序号。除此之外，乐认证不会收集任何用户的个人信息。
提示员工编号错误？不知道员工编号？
请通过内网登陆workday(链接：https://www.myworkday.com/lenovo/d/home.htmld)进行查询。如果您无法正常登陆workday，证明您无员工编号。
PC端中登录需要的PIN码是什么？从哪里获取？
PIN码是用户注册乐认证时，用于设定保护乐认证应用的密码，均为用户自己设置。PIN码设置后一直有效，不会过期。
ITCode以及密码没有输入错误，但是仍然提示“ITCode或密码输入错误”？
这是由于用户未授予乐认证网络权限，请到设置中允许乐认证访问网络。
使用手机注册收不到验证码？
手机验证码收不到请lync联系IT Support或项目组工程师获取验证码。
如何申请乐认证硬件令牌卡？
IT已经为2016年12月 31日之前入职的正式员工及contractor准备了“乐认证硬件令牌卡”。中国区通过部门文员或地区行政发放。用户也可以使用乐认证软件客户端。
如何解绑乐认证令牌卡？
解绑令牌，请发送需要解绑的令牌卡的SN号到nac@lenovo.com。会有工作人员为您手动解绑。
软硬件关系？
乐认证软件与硬件可以同时使用，您登录任一集成乐认证的系统时选取其中一种动态口令即可登录成功。但是由于运算机制不同，显示的数字也不同。