王帅帅2
在选择手机时，除了硬件配置和系统体验外，售后服务同样至关重要。毕竟电子产品不可能单靠设计就完全确保稳定性，日常使用中难免出现故障，比如屏幕碎裂等问题。作为珠海高新区的一家老牌科技企业，魅族的运营状况其实从员工流动情况就能略见一斑。以金星路的维修中心为例，名为魅力科技，虽然挂着总部名号，但整个前台只有一名工作人员负责接待客户。去年我曾三次前往该维修点维修16th手机，分别是在11点25分、13点30分以及16点10分，但每次都未能成功接单。第一次去的时候，前台接待只是抬头看了我一眼，随后便匆忙离开去吃饭；第二次则是在工程师和前台之间来回被推诿，最终因前台不在而被转给保安处理，而保安表示只有前台可以登记，连把手机放在前台都不行；第三次更是荒谬，对方称16点之后不再接收新单，原因是工程师要准时下班，不愿加班，所以提前停止接单。这样的服务体验几乎让我想在魅族楼下拉起维权横幅。客服甚至搬出碎屏后即使仍在保修期内，其他故障也不再享受整机保修，并且不做是否由碎屏引发其它故障的检测这类明显违反三包规定的霸王条款。如果连珠海本地的售后都如此困难，那外地用户的处境可想而知。
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