一、通过淘宝卖家中心查看
登录淘宝卖家中心：首先，确保已经登录了淘宝卖家中心。
进入体验报告页面：在卖家中心首页，鼠标靠近顶栏导航中的【店铺】选项，点击后选择【体验报告】。
查看咨询体检：在体验报告页面，往下拉找到并点击【咨询体检】，这里会展示系统给出的关于客服咨询情况的详细分析，包括旺旺响应时长等关键指标。
二、通过千牛客户端查看
千牛是淘宝卖家常用的工作平台，也提供了查看旺旺响应时长的功能。
登录千牛客户端：打开千牛客户端，并登录你的淘宝卖家账号。
进入综合体验分页面：在千牛客户端中，点击【店铺】选项，然后选择【综合体验分】。
查看服务体验维度：在服务体验维度下，你可以找到近30天的旺旺人工响应时长数据。这个数据通常包括早上9点至晚上23点期间，消费者与商家在人工阿里旺旺对话中，每个对话轮次的回复时长总和，除以该时段内近30天人工咨询对话轮次的总数。