落到企业或组织中来看,在团队工作过程中,团队成员往往具有不同的合作特性。这些特性本身没有好坏的区分,但如果团队领导者能够预先了解每个人的合作特性,在考虑项目人员组成及任务分配时,就能更好的搭配人力资源,充分发挥每个人的特点。
研究团队根据个体的行为表现,将团队角色化分为九种类型。在这里,我基于行动、社交和思考三个模块,向上多归纳了一个层级。
下面我们一一来看团队角色类别。
一、任务或行动相关的团队角色
1、鞭策者SH(Shaper)
典型特征:思维敏捷;坦荡;主动探索
积极特性:积极,主动,有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,有紧迫感,视成功为目标,追求高效率
能容忍的弱点:好激起争端,爱冲动,易急躁,容易给别人压力;说话太直接,虽然SH总是就事论事,却经常伤人不伤己
在团队中的作用:
寻找和发现团队讨论中可能的方案
使团队内的任务和目标成形
推动团队达成一致意见,并朝向决策行动
2、执行者IMP(Implementer)
典型特征:保守;顺从;务实可靠
积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力
能容忍的弱点:缺乏灵活性,应变能力弱;对没有把握的主意不感兴趣
在团队中的作用:
把谈话与建议转换为实际步骤
考虑什么是行得通的,什么是行不通的
整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
实干家就是好的执行者,能够可靠的执行一个既定的计划,但却未必擅长制定一个新的计划
3、完成者CF(Completer Finisher)
典型特征: 勤奋有序;认真;有紧迫感
积极特性: 理想主义者;追求完美;持之以恒
能容忍的弱点: 常常拘泥于细节;焦虑感(注意和SH的不同,SH有紧迫感,但CF是焦虑感);不洒脱
在团队中的作用:
强调任务的目标要求和活动日程表
在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容
刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧迫的感觉
二、人际相关的团队角色
1、外交家RI(Resource Investigator)
典型特征: 性格外向;开朗;热情;好奇心强;联系广泛;消息灵通,是信息的敏感者
积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战
能容忍的弱点: 事过境迁,见异思迁,兴趣马上转移
在团队中的作用:
提出建议,并引入外部信息
接触持有其他观点的个体或群体
参加磋商性质的活动
2、协调者CO(Co-ordinator)
典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力
积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观
能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常
在团队中的作用:
时刻想着团队的大目标,明确团队的目标和方向
选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序
帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限
总结团队的感受和成就,综合团队的建议
3、凝聚者TW(Teamworker)
典型特征: 擅长人际交往;温和;敏感,是人际关系的敏感者(注意RI是外界信息的敏感者)
积极特性: 有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作;倾听能力最强
能容忍的弱点: 在危急时刻往往优柔寡断,一般很中庸
在团队中的作用:
给予他人支持,并帮助别人
打破讨论中的沉默
采取行动扭转或克服团队中的分歧
三、思考相关的团队角色
1、智多星PL(Plant)
典型特征: 有个性;思想深刻;不拘一格
积极特性: 才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广
能容忍的弱点: 高高在上;不重细节;不拘礼仪
在团队中的作用:
提供建议
提出批评并有助于引出相反意见
2、审议员ME(Monitor Evaluator)
典型特征: 清醒;理智;谨慎
积极特性: 判断力强;分辨力强;讲求实际
能容忍的弱点: 缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发;缺乏想象力,缺乏热情
在团队中的作用:
分析问题和情景
对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题
对他人的判断和作用做出评价
ME 们靠着其强大的分析判断能力,敢于直言不讳的提出和坚持异议
3、专业师SP(Specialist)
专业师是专注的,他们会为自己获得专业技能和知识而感到骄傲。
他们首要专注于维持自己的专业度以及对专业知识的不断探究之上。然而由于专业师们将绝大多数注意力都集中在自己的领域,因此他们对其他领域所知甚少。最终,他们成为了只对专一领域有贡献的专家。
但是很少有人能够一心一意钻研,或有成为一流专家的才能。
03 问卷与报告
贝尔宾旗下有诸多的测评问卷和配套生成的报告,比如贝尔宾团队角色个人报告、贝尔宾工作关系报告、贝尔宾岗位需求报告、贝尔宾人岗匹配报告、贝尔宾团队/组织报告。
其中,贝尔宾团队角色个人报告是贝尔宾旗下最核心的产品之一。贝尔宾为受测者提供全方位的测评问卷服务,该问卷由自评问卷(Self-perception Inventory,SPI)和他评问卷(Observer Assessment,OA)两部分组成,属于360°人才评鉴工具。
为了方便大家了解自我,下面附上有关团队角色自测问卷题目和得分统计标准,感兴趣的伙伴也根据指导语完成测试题目。
对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。
一、我认为我能为团队做出贡献是:
我能很快地发现并把握住新的机遇。
我能与各种类型的人一起合作共事。
我生来就爱出主意。
我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。
我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。
如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。
我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。
在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、在团队中,我可能有的弱点是:
如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。
我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。
我的客观算法,使我很难与同事们打成一片。
在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。
可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。
我易于陷入突发的想象之中,而忘了正在进行的事情。
我的同事认为我过分注意细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。
三、当我与其他人共同进行一项工作时:
我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。
我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。
在提出独到见解方面,我是数一数二的。
对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
我热衷寻求最新的思想和新的发展。
我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。
四、我在工作团队中的特征是:
我有兴趣更多地了解我的同事。
我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见
在辩论中,我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
我认为,只要计划必须开始执行,我有推动工作运转的才能。
我有意避免使自己太突出或出人意料。
对承担的任何工作,我都能做到尽善尽美。
我乐于与工作团队以外的人进行联系。
尽管我对所有的观点都感兴趣,但这并不影响我在必要的时候下决心。
五、在工作中,我得到满足,因为:
我喜欢分析情况,权衡所有可能的选择。
我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。
我感到,我在促进良好的工作关系。
我能对决策有强烈的影响。
我能适应那些有新意的人。
我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
六、如果突然给我一件困难的工作,而且时间有限人员不熟:
在有新方案之前,我宁愿先躲进角落,拟定出一个解脱困境的方案。
我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作
我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
我天生的紧迫感,将有助于我们不会落在计划后面。
我认为我能保持头脑冷静,富有条理地思考问题。
尽管困难重重,我也能保证目标始终如一。
如果集体工作没有进展,我会采取积极措施去加以推动。
我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想,推动工作。
七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题:
我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
别人可能批评我太重分析而缺少直觉。
我有做好工作的愿望,能确保工作的持续进展。
我常常容易产生厌烦感,需要一、二个有激情的人使我振作起来。
如果目标不明确, 让我起步是很困难的。
对于我遇到的复杂问题,我有时不善于加以解释和澄清。
对于那些我不能做的事,我有意识地求助于他人。
当我与真正的对立面发生冲突时,我没有把握使对方理解我的观点。
把各部分得分按照以下表格填进去后,加总得到自己的分数分布。
04 如何运用贝尓滨?
从员工开始。找出他们的优点和缺点。
与他们一起工作——这是一个持续的旅程——让他们加强自己的优势,管理自己的劣势。
让团队拥抱多样性。
给经理们每天管理个人和团队所需的工具和语言。
评估:数据为我们提供了持续改进所需的洞察力。
贝尔宾团队角色理论作为自我认知,了解伙伴,创造团队共同语言的一个工具,目前被翻译成22种语言,广泛用于全世界的组织中。在最大化员工在团队中的效能,组建高业绩团队,化解工作冲突,跨部门合作优化,选拔人才和组织人才盘点等领域起到了显著作用。
成功的团队一定是团队成员之间相互清楚其他人所扮演的角色,了解如何相互弥补不足,借力发挥团队的组合优势。
对个体来说,很少有人只有一种团队角色类型特性,大多数人都是同时具有多种特性,一般在两到三种方面表现突出。因此,不要过于强调报告结果,而忽视了个体的可塑性和灵活性。
以上,感谢你的时间。
关于作者:盖洛普全球认证优势教练,新精英认证生涯规划师&版权课讲师,贝尔宾团队角色授证顾问,心理咨询师,人力资源管理师,清华大学积极心理学指导师,法国里尔商学院MBA,外企HR,国内多家职业发展平台签约导师和顾问,简书、知乎、壹心理平台优质创作者,助力个体生涯规划与心智成长。
公众号ID:生涯规划与心智成长(EmilyDONG_2016)
知乎、简书、壹心理ID:Emily DONG
关于作者:盖洛普全球认证优势教练,新精英认证生涯规划师&版权课讲师,贝尔宾团队角色授证顾问,心理咨询师,人力资源管理师,清华大学积极心理学指导师,法国里尔商学院MBA,外企HR,国内多家职业发展平台签约导师和顾问,简书、知乎、壹心理平台优质创作者,助力个体生涯规划与心智成长。
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